当传统节庆遇上文明新风，会催生什么样的化学反应？

9月9日，云龙镇“云龙有礼”环境美化服务项目团队在云达社区开展“爱溢云龙 情暖中秋”主题活动，吸引了23位居民参与。手工制作冰皮月饼、现场模拟垃圾分类，用传统美食分享祝福，让分类观念深入人心。

月饼制作环节，在面点师傅、社工的带领下，揉搓面皮、捏成圆形、放入馅料，你压模，我装盒，精致可爱的冰皮月饼很快就铺满了桌子。

“如果月饼包装进行垃圾分类，可以分成哪几类？”社工刚提问，马上就有居民抢答道，月饼的外包装纸盒属于可回收物，包月饼的塑料袋属于其他垃圾，没吃完的月饼属于厨余垃圾…… 

问答环节后，现场还模拟垃圾分类投放互动环节，在社工及志愿者的指引下，大家将代表不同垃圾的卡片准确投放到相应标识的垃圾桶内，进一步加深了对垃圾分类的认识。浓厚的中秋氛围中，体验月饼制作、了解垃圾分类知识，让过节更富意义。

“共富街的环境卫生，应该拉入商铺共同维护！”“这里的休闲娱乐设施太欠缺了！”4月21日下午，在鄞州区云龙镇未成年人保护工作站，20余位小朋友围坐在一起讨论城镇漫步街区walk行动，这是他们今年以来的第4场城镇小管家议事会。他们是一群生活在云龙镇的“城镇小管家”，他们自信表达，专注记录，谁能想到这是一群刚来云龙不久的随迁儿童。

一批批随迁儿童在这里成长，从原先的“小候鸟”变成“小管家”，从被服务者转为主动参与者，每一天都在上演“变形记”。这些随迁儿童普遍“水土不服”

“去年6月，我们第一次去她家。她有些害羞，躲在爸爸妈妈身后，怯生生看着我，全程没说几句话。”这是云龙镇社工朱朦对小玉的初印象。

小玉的父亲朱树医老家在安徽，2012年来到云龙。去年夫妻俩把9岁女儿从老家接到了宁波，就读鄞州区云龙镇王笙舲小学。一家人在宁波举目无亲，孩子除了上学经常一个人待在家里。“我们经常劝她和隔壁孩子一起玩，但她有些内向，不愿意出门。”朱树医说，因为平日里工作忙碌，他们根本没有多余时间陪伴孩子。

因为对周边的生活环境不熟悉，随迁儿童很容易出现“水土不服”。有一次，她竟然红着眼说，“我不想待在宁波了，我要回老家”。这句话，让夫妻俩彻夜难眠。

 

云龙是鄞州区的工业强镇，全镇拥有1000多家企业，吸引了大量外来人口涌入。截至目前，全镇人口7.9万，其中外来人口约5.1万，其中14岁以下的随迁儿童约5700多人。这两年，随迁儿童数量更是年年增加，小玉的生活只是这些随迁儿童的一个缩影。

“这些随迁儿童普遍胆小内向、不善言辞，存在融入困难、社交狭隘的问题。”朱朦说，2022年6月开始，他们陆续走访了云龙镇18个村社的百余户随迁儿童，去走近他们的生活。

从调查结果来看，外来人口普遍对所在村社严重缺乏认同感、参与感和归属感，随迁儿童更是处于封闭状态。3—14岁的学龄儿童正处于生理、心理发展的重要时期，与城市户籍儿童相比，他们的文化背景、经济水平、生活方式、价值观念有着较大落差，不利于其自尊、自信的建立，很难适应新的城市生活。从需求来看，80%受访随迁儿童都想要融入“第二故乡”，希望能多参加社区活动，了解当地文化。

如何让随迁儿童“融入”第二故乡

“在2000多年前，这里的祖先就会划龙舟。妈妈曾带我看过龙舟赛，我觉得很好玩。”小玉的改变是从去年夏天开始的。从《水乡云龙 可爱的家乡》到《朱静我与冠英庄》再到《龙舟竞渡非遗课》，在乡贤志愿者的课堂上，“云龙”这两个字越来越立体。慢慢地，小玉变得开朗了，还结交了不少同龄的朋友。“今年二月二龙抬头，我和小伙伴们在岸边为龙舟队员加油鼓劲，有机会我也想去试一试。”

残奥冠军、云龙乡贤黄成正在为小管家讲云龙的龙舟文化

2022年6月，云龙镇启动“我是城镇小管家”——365随迁儿童融入计划志愿服务项目，以365天为一个主要培育周期，从文化相承、生活相融、社会相守三方面着手培育，带动本土志愿者赋能随迁儿童，实现从“小候鸟”到“小管家”的转变。首批“城镇小管家”招募了136名儿童，其中随迁儿童103名，由乡贤志愿者、龙舟志愿者和退役军人志愿者等担任“城镇小管家”辅导员。

“这枚羽人竞渡纹铜钺是国家一级文物，只有成人手掌般大小，铸造于战国时期，距今2000多年，是宁波博物馆的镇馆之宝。”在“乡贤说书”课堂，冠英村乡贤陈芳华向孩子们娓娓道来。说到动情处，他直接用上了灵桥牌宁波话，机灵的本地“小管家”在底下悄声翻译。说着说着，教室里很快笑声一片。

小管家开展议事会

从“小候鸟”成长为“小管家”

云龙镇云达路上，一面彩绘墙引人注目。去年，在“城镇小管家”和宁波城市职业技术学院艺心志愿者的笔下，白墙变得活色生香，一条龙横空出世，来自江苏的11岁刘小琦挑大梁画起“龙头”。“我学画画好几年了，但在墙上作画是第一次。以前白墙上经常有各种小广告，我们打造成一面文化墙，就再也没人乱涂乱画了。”

去年3月，“领云共富商家联盟”成立，15家示范商家共同发布“共富街”消费券，这些消费券是云龙镇社工站、云达路小管家联合志愿者定制的。老家在安徽淮南的周诗雅接到了一项新“任务”——给领云商家联盟的理发店和黄焖鸡米饭店画Logo。诗雅性格内向，接到任务还有些犹豫，但看着小伙伴都出发了，她也鼓起勇气和商家沟通，征求他们的意见。回到家，她用妈妈的手机搜索Logo的画法，认真绘制了两家店的logo，还印在了礼遇志愿者的商家优惠消费券上，着实让她自豪了一把。

小管家主持云龙镇纳凉晚会

如何打造“一专多能、全心为民、高效服务”的基层治理队伍？9月13日上午，云龙镇社工站在云龙镇文化中心对新录用的10名社区工作者开展“领云计划”——基层治理队伍专项培养计划的首期课程《社会工作价值伦理之社工精神塑造》，进一步提升新入职社区工作者的理论素养、服务意识和履职能力，增强融入感、归属感，为快速适应角色、融入岗位打好基础。

此次培训邀请到宁波（鄞州）社会组织创新园党支部书记、鄞州区社会工作协会会长冯佳曦作为主讲嘉宾，以社会工作价值伦理主题，围绕社会工作价值观、社会工作专业伦理、常见伦理困境、伦理困境处理方式四个方面，结合工作中遇到的各类案例，分别从社工、居民等角度解析社工应具备的各项能力，传授切实有效的工作方法和技巧。

课程伊始的互动环节中，参训人员就提出了不少期待，“希望了解伦理抉择难题会给社会工作者带来什么”、“希望了解所面临的常见伦理困境是怎样的”、“希望了解如何预防职业风险”……

如何理解社工核心理念——助人自助？

在冯佳曦看来，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社工向其提供专业的服务和支援，所谓“自助”是通过社工的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。

“社工是一份有价值有意义的工作，做追梦人离不开精神塑造。”冯佳曦详细阐述社工工作初心，同时，激励参训人员胸怀职业理想、担当职业重任、端正职业态度、严守职业纪律。

丰富的理论知识和详尽的案例分析让参训人员感觉收获巨大，纷纷表示“充电赋能”非常及时。“伦理困境是社工在工作中经常会遇到的，课程教会了社工如何去平衡个人之间、个人与组织、个人与专业以及个人与社会之间的关系，让我受益颇多。”来自云龙镇云达社区的社工孙丽说。

云龙镇社会事务副镇长邵志明在接受采访时表示，通过“领云计划”的系列课程提升云龙镇基层治理队伍能力，以专业引领、意识提高、技能提升为导向，建立“经验+反思=成长”综合培训机制，采用集中授课、小组讨论、经验分享等多种教学模式，培养具有系统思维、扎实的基层治理专业技能、优秀的领导力和行动力的基层领军人才，打造有温度、有责任、有情怀的“硬核”基层治理队伍。

2023年10月，宁波市鄞州区民政局牵头发起“同心护苗”鄞州区事实无人抚养儿童监护赋能项目，由北京大学鄞州“同心护苗”监护赋能课题组督导支持，宁波市健康家园公益服务中心项目组落地执行。本项目旨在通过事实无人抚养儿童需求评估与监护辅助服务，降低家庭监护风险，回应儿童及其家庭多维度的发展需求，推动构建儿童友好型社会氛围。

前期入户调研

儿童风险等级评估表

1月中旬，健康家园项目组从150余位报名爱心妈妈当中选择50位有专业背景或有志愿服务经历，且时间、精力充足的爱心妈妈志愿者，同时组织开展爱心妈妈监护辅助服务培训会，为后续入户走访能提供更加专业和科学的服务。

▲爱心妈妈培训会

项目组根据服务对象及家庭面临的不同问题和需求，制定个性化服务方案，每个月为服务对象开展线上和线下共两次个案服务，并建立一人一档动态档案。同时项目组与鄞州区民政部门建立双向沟通机制，线下与民政部门通过开展座谈会讨论服务对象所需资源类型及资源链接渠道等，线上保持紧密沟通，讨论资源链接进展，及资源导入后服务对象的变化情况。目前已根据个案家庭的需求，对接到残联、教育局等各条线，为个案家庭提供个性化资源：心理咨询师、康复机构、工作机会等。

▲区民政座谈会

随着服务的深入，服务对象的心态也发生了积极改观，愿意调整心态以“优势视角”看待自己拥有的内在力量和优势资源，对改善家庭监护状况等整体情况充满着期待。

社工走访

爱心妈妈志愿者根据服务对象需求开展常态化、个性化的志愿服务，每次走访后爱心妈妈会根据项目规范化要求及时记录志愿服务过程，留下志愿服务痕迹；同时项目组社工与北大督导组为爱心妈妈开展线上答疑解惑和线下志愿者培训，提升他们的专业能力，为个案家庭提供更专业的志愿服务。目前介入家庭正在悄悄发生着美好的改变……

▲爱心妈妈交流会

北大入户走访

查阅项目台账

“爱心妈妈”交流

机构项目座谈

为更好地发挥鄞州区首南街道社工站的作用，形成社区治理共同体的发展格局，落实“规范管理、增权赋能、资源汇聚”三个功能定位，宁波市鄞州区健康家园社会工作发展中心参与项目运营。

首南社工站作为鄞州区第二批社会工作站之一，按照“1+x+1”的模式积极推进，逐渐形成了“1个基础项目、X个特色项目，1个人才支持项目”多元生态布局。

6月，首南社工站举办活动共8场，线上与12家社区分别对接多次，接待一个社区的线下咨询；同时，参与鄞州区第二批镇（街道）社会工作站建设座谈会。此外，各个社区联动社区社团、党员、居民骨干等举办多场社区活动，受到媒体《鄞州日报》关注，在鄞响客户端刊发多篇报道。

社工站咨询管理服务

6月23日下午，首南街道社工站副站长梁峻兰在鄞州区民政局举办的第二批镇(街道)社会工作站建设座谈会上作了“党建引领,专业助力——鄞州区街道级社会工作站打造和运营”专题分享。

社工站咨询管理服务

社工站常态化咨询

首南社工站开设集中咨询服务，每周四安排专人在首南街道社工站坐班,就社区社会组织、公益项目、社工专业服务等进行交流与咨询服务，助力社工服务更规范更专业。

社工站咨询管理服务

线上动员及资源链接

与社区工作人员展开互动交流，提高开展专业服务的动力和提供技术支持。此外，也为社区链接资源，助力品牌提升。

社工站“1+x+1”项目

“蒲公英也有春天”系列小组活动

文华社区和宁波卫生职业技术学院公共服务与管理学院合作共建，6月3日、10日、24日针对社区老漂族群体开展专业小组工作，小组设计“认识、成长、融合”三阶段共11次小组服务（其中5场作为备选），递进式促进老漂族融入城市生活、习俗、文化，提高参与度、幸福度、归属度。

社工站“1+x+1”项目

关爱老年人小组活动

6月10日和24日，和顺社区组织关爱老年人小组活动，邀请专业志愿者教老年人制作简易塑料手工花和塑料玫瑰花，大家互相学习交流完成制作。小组活动旨在锻炼老年人的动手能力，提高预防保健意识，增进邻里关系。

社工站“1+x+1”项目

“小书记大管家”助力社区民生服务

6月24日，南裕社区四位“小书记大管家”服务岗位正式启动。4位小书记实行轮值，每周四上午在爱心驿站内现场接待居民，为全体居民守好岗值好班，将村社联建融入到为居民们办实事办好事的行动中去。

社工站“1+x+1”项目

困难群体个案社会工作

九曲社区社工通过个案社会工作手法，帮助社区一位事实无人抚养儿童，为服务对象链接一系列资源，包括小区居民和党员、学校老师、派出所，组建“护花使者”帮扶小分队，为服务对象提供物资、经济、照顾、教育等支持，让服务对象享受合法权益、度过难关。和众社区社工则组织党员、志愿者骨干走访结对困难家庭，并认领微心愿。

活动齐发声 助力社区治理

浓情端午 情满首南

6月9日，和众社区开展了“我的节日——端午”主题活动，包粽子、绘团扇、做龙舟。

6月10日晚，锦悦湾社区联合环球城小区业委会、小区物业服务中心，在小区灯光水池前举办了一场传统、优雅与奔放、劲爆相融合的迎端午音乐盛典。社区文艺社会组织“悦聆合唱团”则演出了大合唱《红船向未来》。

6月13日，雍城社区联合中海物业，为欢庆端午佳节来临，在小区内开展“浓情端午，情满雍城”系列活动，制作香囊、上门送祝福、旱地划龙舟赛等多个趣味活动。

活动齐发声 助力社区治理

多场红色专题 唱响百年辉煌

6月1日至6月3日，格兰春天社区舞蹈队于建党100周年之际，进行了精彩的社区舞蹈队云龙巡演。

6月15日，和众社区组织“迎建党100周年，读党史，谈党史”主题活动。

6月23日，学府社区组织党员前往位于下应街道的湾底村红色教育基地开展主题为“开启‘初心之旅’ 踏上‘使命之徒’”党建活动。

6月24日，鲍家耷社区举办“倾听红色戏曲，唱响建党百年”主题活动。

6月24日，南裕社区为庆祝中国共产党成立100周年，特意打造“四个100”——100秒短视频、100副笑脸、100句祝福、100个老物件，为党的百年诞辰献礼。

“法治宣传栏里的内容可以再有意思些。”

“龙湾公园的风景真不错，但是进公园的路有点窄。”

……

五一假期期间，“我是城镇小管家”项目的小志愿者们又出“奇招”，他们在云龙镇主街区来一次citywalk，并在期间发现问题。

“小管家”们从龙舟基地出发经过法制宣传走廊，来到龙湾公园，最后采访云达路上的店铺，一路上“小管家”们对云龙的文化、风景、商业都进行了探索和思考，也展现出了他们对云龙发展的关心和责任感。活动的最后，“小管家”们再次回到龙舟基地，在社工的鼓励下畅所欲言，从自己独特的视角出发，提出了一系列富有创意和实际意义的建议，活动结束后这些宝贵的建议将被提交给云龙镇相关部门，助力推进全国文明村镇创建。

 图为孩子们记下自己的建议。

为了更好地聆听孩子们的声音，同时提升他们的社会参与度和归属感，云龙镇特别推出这次“小管家大发现”活动。本场活动不仅有“小管家”们的积极参与，还获得了云龙镇大学生志愿者以及领云共富商家联盟成员的积极响应。为迎接小管家们的到来，领域共富商家联盟的商家们还开了一场了特别的议事会。

图为“小管家”们在龙舟基地里畅所欲言。

近年来，鄞州区云龙镇着眼随迁子女融入，全面推广“我是城镇小管家365随迁儿童志愿服务”项目，此项目致力于构建政社协调的保障机制，筑牢领航导向的服务机制，畅通增能赋权的融入机制，通过志愿服务活动，激发随迁儿童主体能动性，倡导他们全年365天参与迁入地城镇治理，共享共同富裕成果，逐步实现潜能激发、自我成长和身份融入，探索总结出具有区域特色的经验模式。

接下来，“我是城镇小管家365随迁儿童志愿服务”项目还将继续发力，为促进流动人员融入迁入地，推动建立共建共治共享基层社会治理新格局提供云龙样板。