“甬泉”大病医疗救助项目（以下简称甬泉项目）自2018年8月运营以来，初步构建了“政府+医疗机构+慈善组织+社会资源”为一体的医疗救助帮扶体系。

项目以《甬泉大病医疗救助指南（试行本）》为媒介，专家支持、个案介入为手段，基本实现医疗救助与慈善事业的有效对接，给予了急重症患者有效的信息指导与帮扶。

据统计，2020年甬泉项目共帮扶大病服务对象50个，其中筹款8个，深度咨询10个，普通咨询32个。

项目不仅帮助服务对象度过生死攸关的时刻，让他们的家庭感受到除了与疾病相关服务之外的更多元的关怀与指导，更重要的是医务社工在这期间能够促进有效沟通，传递关键信息，助力服务对象走出困境。 

现实中，医护人员、政府或相关单位（如医保局）、患者及家属往往站在不同角度考虑问题，受时间、环境、岗位责任等多种因素影响，多方之间沟通不顺畅，容易引发各种关系紧张或矛盾。

▲图摄于2019年09月16日

正如刘继同教授所说：“医务社工作为沟通的桥梁和纽带，不仅可以解决患者的心理问题、社会适应问题，还能有效化解医患矛盾，提供各种与健康福利相关的专业服务。”

我们接触的个案中，发现服务对象生病后面临着一系列的压力，诸如经济压力、生活照顾压力、心理压力等等。甚至在求助过程中，他们与政府部门、医疗机构等单位沟通失败，导致很多问题很难继续开展。

 ▲三千爱心人士4小时捐款20万元帮助小雨

接下来所提及的个案，就是在健康家园医务社工的协助下，促进服务对象与当地医保局重建良好沟通关系的案例。 

小雨（化名）是我们甬泉项目第13个案主（2019年9月接案），一年半的时间里，我们为其进行网络筹款、医患沟通、心理疏导、家庭关系调解等多项服务。

目前，小雨定期要到医院化疗，在妈妈的照顾下身体逐步恢复。疾病的不同发展阶段会产生不同的困难，亟待解决。

自2020年5月以来，困扰小雨妈妈的问题就是孩子的看病发票该如何报销。看似简单的一件事情，但对于小雨妈妈却成了难题。一是她远离老家已有七年之久，二是要打工赚钱，又要照顾得大病的孩子和患病的丈夫。

为顺利完成医保的报销事宜，小雨妈妈需要跟妇儿医院和老家医保局进行沟通，这对她来说既没时间，又不懂流程，更不知道怎么开口。 

为此，甬泉项目的医务社工做了以下事情：

由于小雨在宁波市妇儿医院看病使用的是甬泉项目的网络筹款，所以出院都无法直接获取发票，必须要有第三方到医院财务部门写明情况签字后才能领取发票。

为此，我们的医务社工在服务群里与小雨妈妈保持沟通，小雨每次出院后，我们到宁波市妇儿医院求助社工部，在医院社工部协助下到财务部门办理发票领取相关手续。

由于种种原因，未能使用医保异地结算，只能将发票拿回老家去报销。考虑到家里的亲属忙于生计，没有时间和精力协助完成。

甬泉项目的医务社工们经过多个电话多次沟通，向花垣县医保局介绍甬泉项目和小雨家的情况，获取对方的信任和理解，认可甬泉项目的操作模式，同意健康家园医务社工执行小雨发票的邮寄工作。

另外，医务社工的此次介入也解除了前期家属和医保局工作人员在沟通上存在的误解，让双方重建和谐关系，顺利完成报销工作。

▲花垣县医保局收到小雨全家送的锦旗

小雨一家更是感激医保局工作人员长期的关心和照顾，特地准备锦旗以感谢花垣县医保局：心系百姓，无私帮助，尽心尽责，温暖人心。

有了医务社工，可以通过正规渠道整合社会资源，评估患者需求，缓解焦虑情绪；

有了医务社工，可以通过正规渠道申请医疗救助，评估资金缺口，缓解经济压力；

...... 

现代医学更强调人的心理因素和社会因素，患者在接受疾病的治疗过程及后续健康管理、社区和家庭照顾越来越受到社会的关注。而这些都可以由医务社工参与其中，让疾病治疗的过程更有温度，让疾病恢复后的生活质量更有保证。

近日，由宁波市委宣传部、市社科联共同举办的“2019年宁波市社科普及月启动仪式及广场咨询服务活动”在宁波书城广场举行。今年的活动主题为“讴歌光辉岁月 谱写时代篇章”。

宁波市社科院（社科联）党组书记、社科联主席、社科院院长陈利权，市科普工作联席会议暨全民科学素质工作领导小组办公室主任、市科协党组成员、巡视员陈宗志，市社科联（社科院）党组成员、副主席于立平、鲁焕清，市社科联（社科院）党组成员、巡视员李建国出席。

启动仪式现场，宁波市健康家园公益服务中心被授牌，成为宁波市社科普及基地，中心主任吴滨滨接受奖牌。

作为新晋一批的科普基地代表，中心主任吴滨滨接受了媒体采访，表示健康家园非常荣幸能够加入宁波市社科普及基地的队伍。

下阶段，健康家园利用优势创新载体，广泛开展社科普及宣传活动，发挥科普基地在宣传普及创新理论、传承推广社科知识、提高市民人文素养方面的积极作用，更好地发挥社会科学普及基地在社科普及工作中的“示范、带动、辐射”作用，为服务宁波文化强市建设，提升全民人文社科素养贡献力量。

“我是党员，我要报名！”“我有经验，我要参加！”......

宁波市健康家园公益服务中心党支部的党员们纷纷参与志愿服务队的“抢单”，为鄞州区的疫情防控贡献力量。

核酸检测现场，他们成为“小蓝人”，认真维持秩序；社区防控一线，他们成为联络员，回应诉求和期待，用实际行动为战“疫”助力。

冲一线，抗疫聚合力添动力

疫情发生后，宁波市健康家园公益服务中心闻令而动、快速响应，向全体党员和志愿者发出倡议，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。

关键时候站出来，危机关头我们上——这是深深镌刻在健康家园党支部党员的红色基因。

4月8日，健康家园党员吴滨滨把防疫物资包、生活必需品等送到疫情“三区”范围内，努力为前方提供物资保障……

“报名”“+1”“+2”……中河街道桑菊社区启动全员核酸检测，一声号令，志愿者报名信息在微信群里滚动起来。

党员朱朦两次主动请缨，在社区一楼协助准备采样点的物资，助力社区核酸检测采样工作有序开展。

她说：“这个时候就该我们向前冲！”

展担当，发挥社工专业优势

见“疫”勇为，从不缺席。“大家好，40名工人需要去上海援建方舱，援建刻不容缓，有车资源请联系我......”鄞州区线上疫情防控接线群的一则求助帖引起健康家园社工李志伟关注。

他迅速联系上大巴车租赁公司，转发求助帖，成功提供车源信息。

党员莫荏婷第一时间加入到疫情防控前线，招募志愿者骨干为核酸采样工作的有序高效开展保驾护航。

同时，她化身“小蓝人”,发布微信群公告、帮助搭设帐篷、印制扫码单页、设置一米线、协助“大白”采样.....

为了更好地发动居民下楼做核酸，她还创新了喊话方式：“鸟语花香四月天，全民核酸守绿码。莫愁前路无知己，知己都在做核酸。”文字风趣幽默，语调朗朗上口，提高了做核酸的积极性，现场收获不少点赞，还引发媒体关注。

红社领航，冲锋在前显担当。

在党员带领下，周健、许鸿业、蔡晴等充分发挥社工专业性，开展特殊时期的特别行动。他们和志愿者们成立联合小组，为特殊群体、困难群体提供政策咨询、危机介入、资源链接、渠道打通等服务，筑牢疫情防控防线做足做强准备。

来 源 | 鄞响客户端

“那日清晨，我病了。刚起床走到房门口就轰然倒下，口吐白沫四肢抽搐，完全不省人事，并且……全裸。”《滚蛋吧，肿瘤君！》开篇，熊顿以举重若轻的口吻淡定而诙谐地描画了生病、就医的过程。事实上，病情来势汹汹，远不像她描述得这么轻松。没有经历过癌症的人，无法体会当事人的感受。相信得知患了癌症的那一刻，压力、焦虑、恐慌、沮丧和无助感都会袭来。

如何应对诊断出癌症的复杂情绪、怎样度过人生至暗时刻？这不仅仅对于病人们来说是段艰难的“旅程”，对于亲朋好友而言也是如此。

“关注健康 守护美丽”粉红丝带关爱支持小组

第一次时间：8月29日

小组活动地：李惠利医院东部院区甲乳外科

“粉红丝带”作为全球乳腺癌防治活动的公认标识，是一场关爱乳房的运动，更是人们对健康和美丽的一种追求。

“关注健康 守护美丽”粉红丝带关爱支持小组是健康家园、李惠利医院社工部在李惠利医院东部院区甲乳外科共同开展。

在医院甲乳外科主任医师丁锦华看来，现如今医学在进步，理念在更新，大家应正确面对化疗。

“让运动成为习惯，让生命更加阳光。”他认为，化疗或手术后，家庭康复锻炼必不可少，而能吃会吃也是生活里重要的因素。

肿瘤是一种慢性消耗性的疾病，只有为体内组织细胞提供足够的粮食，它才能重建富有活力的免疫系统，进而控制肿瘤的发生发展。

李惠利东部院区甲乳外科专科护士赵静从增加营养、调节饮食等方面，就如何应对化疗后的副反应与在场的病友们聊了工作中的心得体会。

“轻轻闭上你美丽的双眼，深吸一口气，缓缓吐气......”在赵静带领下，伴随着舒缓的音乐声，大家开始冥想，寻找属于自己的内心声音。

疾病，只是生活其中的很小一部分，仅此而已。

“乐观的人要对生活抱有足够的兴趣。”家园社工苏明分享了亲友患病的事，她说，为什么会生病，就是提醒我们要珍惜每一天，抓紧时间“躁起来”，更要学会勇敢自信地和癌症对话。

是的，没有走不出的困境，只要抱着坚定的信念和乐观的心态。

李惠利医院社工部特别准备了“仙人掌”小夜灯送给参与小组的病友们，并寄语“smile（微笑）”每一天。