今天（1月4日）下午，2019年度宁波市健康家园公益服务中心年终总结会暨2020年度宁波市医务（健康）社会工作规划研讨会在新金星宾馆三楼北斗厅举行。

复旦大学社会发展与公共政策学院系主任赵芳、浙江工商大学民政部社会工作专业人才培训基地执行主任马良、宁波市慈善总会副会长陈海英、宁波市卫生健康委员会医政医管处处长王涌、宁波市康宁医院纪委书记 工会主席陈春晖、宁波市健康家园公益服务中心主任吴滨滨和各合作单位相关人员参与了此次会议。

△与会嘉宾

会上，中心主任吴滨滨发布2019年度健康家园工作报告。

"2019年对家园来说，是务实发展的一年，是稳健转型的一年，更是厚积薄发的一年。"吴滨滨表示，2019年我们成为“宁波市民政局社会组织综合党委首批直属党支部”；我们牵手复旦大学、浙江工商大学等高校，成为名校的“人才实习基地”；我们获批“宁波市社会工作示范基地”，被授予“宁波市社会科学普及基地”......

△中心主任吴滨滨作报告

"满满收获的背后，是家园人的坚实步伐，是伙伴们的鼎力支持，是专家学者的精心指导，是各级政府的信任与肯定，是社会各界的关注与期待。"吴滨滨从4个方面总结了2019年度健康家园工作，分别是：

2019年，健康家园专注于梦想和信念的统一，实现党建引领下的社会组织参与社会治理的典范。

2019年，我们专注于志愿服务的系统性专业化建设，实现机构在志愿服务领域从2.0升级到3.0。

△与会人员阅读家园刊物

2019年，我们专注于机制体制的规范性标准化建设，实现机构从专业组织向专业机构的升级。

2019年，我们专注于医务（健康）社会工作的示范性模块化建设，实现机构在社会工作领域从“缓慢摸索”向“创新引领”升级。

现场，复旦大学社会发展与公共政策学院系主任赵芳、浙江工商大学民政部社会工作专业人才培训基地执行主任马良、宁波市慈善总会副会长陈海英被选聘为健康家园督导，聘期三年，为健康家园进一步推动区域化医务（健康）社会工作体系建设出谋划策，提供更为强大支持。

△中心主任吴滨滨与督导们合影留念

声声“社工语”

前进路上的明灯

在共同推动宁波健康社会的发展过程中，也离不开合作单位的鼎力支持。

那么，如何看待医院里社工部的专职工作？

医院社工部开展小组过程中需要注意哪些事项？

医院社工在构建医院人文服务体系里具备什么作用？

医院社工部怎样在工作中注入新活力？

......

来自宁波市医疗中心李惠利医院社工部主任陈鸣敏、市第一医院社工部主任兼出入院管理中心主任乐凌、市康宁医院医务社工部付蓉、宁大附院“爱的天使”志愿者大队负责人岑利波作为院方代表上台作经验分享。

△市李惠利医院社工部主任陈鸣敏上台分享经验

“社工部建设不是看到希望才去坚持，而是坚持了才会看到希望。”陈鸣敏谈到，院方强化正向激励机制，医院有更多人加入社工大家庭，考取了社工证。在其2019年工作中，不仅提升社工知晓度，还扩大了服务范围：病友、志愿者以及院内员工。

“就在刚刚有好消息传来，甬泉项目中我们社工部和家园一起关注了一个患有乳腺癌的病友，得到某基金会3万元的帮扶款。”陈鸣敏还分享了令她印象深刻的事，一位曾想要轻生的病人再一次回到医院，第一时间来到社工部，除了对她们说了感谢话外，还要求参与志愿服务活动。

△市第一医院社工部主任兼出入院管理中心主任乐凌上台分享经验

“病区走访是开展小组活动的第一步。”乐凌介绍院内开展小组工作的相关经验做法，“走访、了解、宣传、筛选、评估等都是必不可少的步骤。”

她结合院内工作浅谈小组工作遭遇的现实困难，并总结了与此对应的解决办法。

△市康宁医院医务社工部付蓉上台分享经验

“我们在2019年6月成立了社工部，制定了‘走出去’和‘引进来’同时并举，让医院社工部建设高质量发展。”付蓉说，该院社工部成立以来，致力于提高医务人员人文关怀意识和医患沟通技巧，把人文理念贯穿于日常工作中。

在岑利波看来，人生前进路上总要有一盏灯，过去社会工作如同灯塔指引她的方向，现在，她希望尽自己可能，指引和陪伴更多的人。

△宁大附院“爱的天使”志愿者大队负责人岑利波上台分享经验

四大医务社工议题

引发激烈讨论

经一个多月的前期准备，我们梳理了20余条关于医务社工议题。

最终，会上筛选出最为关心的四个议题，与会人员与与会嘉宾分成4个小组共同参与讨论。

△四个小组组长陈述

经过投入又激烈的小组讨论后，各个小组组长上台进行讨论结果陈述。

与会嘉宾依次就议题讨论结果，分享自己的看法。

赵芳老师表示，医务社会工作是以人的尊严和价值为核心的专业助人工作，让患者得到身心灵社的全人照顾。

“作为医务社工，我们要相信每个病人都是有潜能的，我们要尊重个人差异，同时也要尊重病人的选择。”赵芳老师说，医务社工在以人为本的基础上，接入赋能理论，做到多赢共享。

△督导赵芳老师点评

她聊起学生在实习期间写的一篇周记以及北京杨文医生案。不少人认为杨文医生案寒了医务人员的心，这不是简单的医疗纠纷，而是社会问题在医疗系统中的体现。

“医学人文需要我们在座的医务社工们以'星星之火可以燎原'的信念，来有效有力得推动发展。”赵芳老师总结道。

△督导马良老师点评

在马良老师看来，医务社工需要做到三个“要”，才能为建设“有温度”的医院出一份力：

一是医务社工要有专业的边界，以社工手法一直贯穿于日常工作中，看待问题、处理事情使用专业力量；

二是医务社工要给予自信，为患者提供心理辅导、从政策和资源链接上给患者在经济上提供援助，发展病友互助团体给予同伴的力量，提高患者的医从性和信心；

三是医务社工要明确发展使命，培养高素质的医务社会工作人才已成为顺应时代发展的必然要求。

△督导陈海英老师点评

“总结会中，上台分享的代表们证明，有社工的医院在工作中其成绩也凸显。”陈海英副会长则从慈善工作者的角度，谈了身边的医务社工在资源整合、沟通协调等方面所具备的能力。

陈海英说，医务社工通过整合运用个案工作、小组工作和社区工作方法，不仅服务个体的需要，还有针对性地尝试改变群体，甚至是社区的环境，在医疗体系中不断证明其不可替代的专业作用。

△王涌处长点评

宁波市卫生健康委员会医政医管处处长王涌是第二次受邀参加健康家园年度总结会，他坦言，一年多来，他见证了宁波医务社工的发展。

“赋能、链接，是我们谈到医务社工必不可少的关键词。”王涌说，当前，改善医务工作问题，促进医患沟通，医务社工越来越被人们和社会需要。

为此，他提出了三方面的建议：

一是在不断学习中前行，面对与日俱增的医务社工需求，培养专业素质高、综合能力强的医务社会工作者是顺应时代潮流、储备医务社会工作人才的必然要求；

二是建立完善一整套对应制度，探索出了宁波本土化的医务社会工作发展模式，为宁波医务社会工作的本土化实践经验增添了新的研究方向。

三是“走出去”‘和“引进来”并举，增强院内外交流学习，发散科研思维，提升内涵修养，建立相应专家库，有效实现了全市各医院志愿服务和社会工作优势资源整合。

新岁启封，

再赴新征程。

2020年，

我们继续聚力前行！