为切实解决爱心妈妈们在近期服务中遇到的各类困惑和难题，助力困境儿童更好的健康成长，5月21日下午，鄞州区困境儿童监护赋能项目志愿者团队第2次线上赋能培训如期开展。本次培训特别邀请到了北京大学社会学系的邓教授担任特邀督导。

培训伊始，邓教授针对之前线上收集的爱心妈妈们近期服务中遇到的一些共性问题进行了解答。他强调，爱心妈妈们需全方位了解孩子、家庭和自身。了解孩子不仅是关注学习，同时要关注儿童的全面发展。关注孩子家庭则要着眼于家庭的整体系统，包括代际关系、夫妻关系、孩子手足关系、经济和社会支持以及社区、学校和网络环境等诸多因素。同时，爱心妈妈们要清晰的认识自己，明确自身定位与角色，清楚自己在服务过程中的能力和目标，积极发挥自身作用，增强孩子的保护因素，降低可能存在的风险因素，做孩子的支持者，家庭的赋能者，为孩子的成长保驾护航。

答疑环节，爱心妈妈们积极地向邓教授提出了她们在服务过程中各自遇到的实际问题，邓教授依次为她们进行了解答。爱心妈妈赵女士提出了孩子手机使用时间过长的问题，邓教授给出了新的思路“他认为如何看待手机使用问题可能比单纯解决这一问题更有价值，建议爱心妈妈们分别询问孩子和家长对手机使用的看法，了解这一问题对谁造成的困扰更大。因为相较于手机使用问题本身，其引发的家庭关系问题往往更为关键”。

何女士反映服务的孩子家庭存在较为严重的卫生问题。邓教授指出，卫生问题可能与家庭的经济状况、生活习惯、健康意识等多种因素相关，爱心妈妈们在介入时，要秉持尊重和理解的态度，先对服务对象家庭有一个总体全面的评估，再从横向和纵向两个方面进行分析其问题，横向分析服务对象问题形成的影响因素，纵向分析服务对象问题发展变化的过程……

“每一个孩子都是独一无二的珍宝，他们需要我们用真心、耐心和细心去呵护。”爱心妈妈陈女士在分享自己在服务时说道。讲述了自己是如何一步步与孩子拉近关系，走进孩子内心，成为孩子的知心大姐姐，用爱与关怀陪伴孩子成长。

此次培训不仅为爱心妈妈们提供了专业指导，有效解决了近期服务中的实际困惑，更通过系统化的知识赋能，提升了志愿团队的服务能力。培训进一步强化了“以儿童为中心”的服务理念，为构建更加科学、规范的困境儿童关爱体系奠定了基础。