4月14日，随着疫情形势严峻，宁波市鄞州区首南街道召开紧急会议。

会上要求重点关注特殊群体，首南街道社区卫生服务中心所有门站、服务站紧急关停，医护人员轮班前往核酸检测点位，而备案的142名孕产妇成了医护人员最挂念的人。

面对紧急情况，首南社工站的社工们迅速组建专项小组，启动应急预案，对142名孕妇进行多轮电话摸排，对现居地址、所涉三区范围、是否存在紧急需求等方面逐一排查。

同时，首南社工站通过宁波市社工协会医务社工专委会的平台，及时建立面向全市孕产妇就医的资源信息库，针对孕产妇的就医需求、用药指引等方面，提供电话问诊、线上初步诊疗、送医送药等多举措的医疗服务，着力满足特殊群体就医需求保障。

截至日前，已累计完成连线咨询180余次，核查出三区内孕产妇5名，线上解答相关问题59个，社工们就百位备案的孕产妇建立“一对一”精准帮扶机制，专门开通两条对接热线。

根据疫情防控形势的变化，首南社工站实时跟进发布最新指引，根据病情、治疗进度、孕产周期等联合专业医护人员提供治疗计划，医务人员也会定期进行线上指导、远程心理疏导等服务。

“我有个药快吃完了，是补铁的，能帮忙和医生沟通配一下吗？”当得知鲍家耷社区的陈女士有配药需求，社工立刻联络首南街道社区卫生服务中心询问购药途径，为其解忧。

“我明天去宁波艾博尔妇产医院做NT检查，进入医院有什么要求吗？”“我也是明天孕检，现在去哪个医院合适呢？”日丽社区圣嘉大厦属于三区的“防范区”，两位孕产妇同时求助，社工们一方面缓解她们的焦虑情绪，另一方面通过与多家医院沟通，为两位孕产妇提供就医指引。

“产科正常开门吗？”“距离最近的产检地是哪呢？”......面对孕产妇较为关心的一个个问题，专项小组成员第一时间整理需求信息，及时联系包括宁波市妇女儿童医院、宁波大学医学院附属医院、宁波大学附属人民医院、浙江大学明州医院、宁波艾博尔妇产医院等妇产科，依托微信群宁波大健康公益组织联盟，从医务志愿者的渠道获取进一步信息，期间，得到了多家医院的及时指导。

首南社工站在此次疫情防控工作中，主要从三个角度出发充分发挥社会工作的专业力量：

第一，以专业抓重点。社工站的参与站位应当是响应号召、发挥专业优势主动作为，抓住工作重点人群与内容，协同基层各级政府疫情期间各项工作的顺利开展。

第二，用摸排定需求。社工站的重点服务内容就是评估并尽量解决特殊困难群体的紧迫需求，疫情期间，在首南街道的孤寡、高龄、低保低边等困难群体的名单已基本掌握前提下，依据其他城市疫情防控的经验，孕产妇、严重慢性病患者在疫情特殊时期，也可能会成为弱势群体，在疫情形式彻底严峻前摸底详细情况显得十分紧急与重要。

第三，以服务通渠道。本次摸排工作充分发挥了社工站的专业性特征，通过特殊时期的特别行动，为特殊、困难群体提供政策咨询、危机介入、资源链接、渠道打通等，筑牢疫情防控防线做足做强准备。

我们呼吁社会工作相关机构在疫情紧急时刻，通过往前走一步，与社会力量、各类单位的通力合作，帮助更多需重点关注群体解救危难、缓解困难，弘扬人道主义精神，促进社会公正，营造一个和谐美好的社会环境。