“新冠疫苗要预约，还要现场登记，我们老年人不会用手机操作呀！”近期，鄞州区开展的新冠病毒疫苗接种工作中，这一现象频频发生，暴露出老年人运用智能设备的短板，让很多老年朋友产生畏难情绪，也一定程度上影响接种的进度。

出示健康码、网上挂号、景区购买门票、自助机使用……不会手机上操作怎么办？很多老年朋友碰到的困惑，其实都能帮助解决。

据悉，为了切实帮助老年人解决技术融入困扰，帮助老年人跨越“数字鸿沟”、更好地享受智能技术加持下的文化生活，鄞州区卫生健康局、鄞州区老龄办联合宁波市健康家园公益服务中心启动“智慧助老  行动有我”活动。

宁波市健康家园公益服务中心开展了需求调研、讲师培训等工作，“智慧助老”讲师团成员结合需求反馈，完善智能技术应用提升的相关培训课件、使用指南，还录制了系列课程视频。

为了进一步提升专业能力，更好地服务老年人，健康家园志愿者们组成助教“小灵通”，在需求调研时搜集老年朋友使用中的“痛点难点”，以提供更有针对性的服务，并在活动中协助“智慧助老”讲师团为老年朋友提供手把手指导。

数字鸿沟，隔断的不是老年人，而是需求。

在东吴镇成人学校老年电大教学点和东胜居家养老中心教学点，来自香港中文大学（深圳）的大四学生志愿者张可馨和三亚学院的钟澄教会老年朋友用“浙里办app”和“微信扫码”的方式进行进行疫苗接种信息登记，激发起老年人应用智能技术的自信和乐趣。

“家家有老人，人人都会老。做志愿服务活动能贡献自己的力量，我觉得很高兴。”张可馨说，得知鄞州区“智慧助老  行动有我”活动招募助教，她第一时间报名参与成为助教“小灵通”。

鄞州区“智慧助老 行动有我”活动由“智慧助老”讲师团成员和助教“小灵通”们教导老年人就医、出行、旅游、购物等日常生活中使用自助公共服务设备和手机app，如疫苗预约和登记、预约挂号和取单结算、公交地铁出行、打车、车票购买、门票预约、外卖叫餐、超市结算、银行ATM机使用等等。预计全区开展80场，以社工和志愿者进行深入推广普及的形式开展。